4月2日上午，台铁“太鲁阁号”408次列车行至花莲县大清水地道时产生越轨事端。中心播送电视总台对台湾播送台海之声和“看台海”新媒体渠道对此继续重视报导，台海之声第一时间推出特别专栏《直击台铁事端：寻觅伤亡者家族》，翻滚播发总台驻点记者在事端现场发来的救援发展和伤亡状况，发布热线电话，协助寻觅事端伤亡者家族；“看台海”新媒体渠道同步向海表里发布。有关报导遭到海表里听友、网友的高度重视。许多台湾听友称誉“台海之声是一个有温度的电台”“两岸同胞的心通过电波和网络紧紧衔接在一起”。

  连日来，台海之声与“看台海”新媒体渠道亲近联动，接连播发《突发！台铁列车越轨 数人命危多人伤》《国台办发言人对台铁“太鲁阁号”408次列车越轨事端表达高度关怀》《台铁越轨一手音讯！48人无生命痕迹、118人受伤》《台海之声推出专栏〈直击台铁事端：寻觅伤亡者家族〉》《愿逝者安眠 伤者安全 大陆网友心系台铁事端伤亡同胞》《【追寻】救援作业暂告完毕 事端原因初步查明》《直击现场 连线台铁列车越轨事端救援人员》《血浓于水 两岸听友挂念台铁罹难同胞》等十余篇报导。第一时间播发《台铁“太鲁阁号”408次列车越轨事端部分罹难者名单》《台铁“太鲁阁号”408次列车越轨事端部分伤者名单》等独家音讯；第一时间采访事端中仅有一位受轻伤的大陆乘客，播发独家专访《中心播送电视总台台海之声：受伤陆生承受专访 忆台铁事端惊魂一刻》。有关报导一经发布，即引发海表里媒体广泛重视，纷繁转载引证。数以百计的台湾听友或来电或发帖文，问询伤亡者状况，表达关怀之情。

  4月3日，习向台铁事端罹难同胞表明哀悼，向罹难者家族和受伤同胞表明慰劳的音讯，在总台全网首发后，台海之声、“看台海”新媒体等均第一时间发布，将习的关怀传达到台湾民众和全球受众中，引发火热反应。

  据统计，台海之声及“看台海”新媒体渠道专题报导和总台相关报导在国内新媒体端二次传达发布扩大倍率达146倍，总阅览浏览量3.04亿次。其间，《直击台铁事端：寻觅伤亡者家族》相关联的内容阅览浏览量157万次，《台铁“太鲁阁号”408次列车越轨事端部分罹难者名单》等要点稿件在央视新闻客户端及总台两微账号中阅览浏览量超越285万次。

  台海之声厦门作业室还与福建、厦门等大陆台商协会等协作，建议为台铁事端伤亡者献爱心等活动。到4月5日，相关认捐金额已近20万元。

  多家港澳干流媒体在要闻版面报导了习对台湾同胞的慰劳，并对台海之声推出专栏助寻伤亡者家族做了报导。香港文汇网、大公网、星岛环球网、我国谈论新闻网、香港新闻网、香港《紫荆》、HK我和我的祖国、香港“HK+”、澳门《澳门日报》《市民日报》《莲花时报》，美国商业新闻网、新加坡联合早报网、马来西亚《联合日报》《光华日报》、印尼《世界日报》、日本华商网、《北欧时报》、葡萄牙《葡新报》、欧桥网、希中网、《新西兰联合报》、西非在线等媒体也纷繁报导台海之声发布的习的慰劳，以及台海之声心系台铁事端伤亡同胞、助寻伤亡者家族的暖心之举。

  台铁事端深深触动着两岸同胞的心。台海之声和“看台海”新媒体渠道推出专栏《直击台铁事端：寻觅伤亡者家族》并发布联系方式后，数以百计的两岸听友或打台海之声热线电话，或在新媒体渠道发帖留言，关怀事端救援最新发展，表达对事端伤亡人员的哀悼和慰劳，传达对岛内亲人的挂念和问好。江西宜春高安的罗先生第一时间致电台海之声，表达对远在台湾久未联系的舅舅一家人的惦念之情；台湾阿美歌手杨品骅在网络站点渠道上感谢两岸朋友的慰劳，为伤者祈求，为逝者默哀，并转发台海之声寻亲电话；台湾新北听友家劲拨打台海之声热线电话表明，两岸同胞血浓于水，台海之声是个有温度的电台，让他十分感动。

  漳州市台商出资企业协会会长林伯彦致电台海之声表明，两岸同胞是血浓于水的一家人，谨代表广阔在漳台胞，向在此次事端中不幸罹难的同胞表明殷切的哀悼，向伤者和罹难者家族表明诚挚的慰劳。前花莲县参观旅馆商业同业公会理事长、花莲参观推行协会理事唐玉书表明，听到中心播送电视总台台海之声注册特别报导，听到大陆这么多同胞的殷切关怀、关爱，一切台湾同胞感同身受。诚心期望这次台铁事端之殇，让两岸的民众彼此关怀、彼此温暖。《台湾南华报》社长赖连金说，他在台湾AM549的电波里听到台海之声第一时间播出《直击台铁事端：寻觅伤亡者家族》的节目，十分感动！大陆听友网友的一声声问好，一句句嘱托，让他深感两岸是一衣带水的一家人。北京大学台生王俞涵在留言中表明，透过“看台海”公号看到许多大陆朋友很关怀这件工作，感遭到同胞的好心，觉得很窝心，期望不要再有天灾人祸了。台湾青年黄子榕留言说，“看台海”渠道推出的特别报导让他快速把握到事情发展，他现已把这样的渠道推荐给了许多身在岛内的朋友。