近来，兰州新区东航金城映象小区居民代表将双面别离写着“心系居民办实事 谋福大众暖人心”“为民解忧 不忘初心 倾听民事 谋福大众”的锦旗送到了兰州新区瑞岭社区。锦旗背面，承载着居民对社区一直以来耐性服务、和谐各方处理实际问题的感谢。

  上一年8月，东航金城映象小区7号楼居民向社区反映，其房子卫生间门口的房顶漏水已继续两三个月，找各方无果，期望社区协助和谐处理。经社区联络物业核实，漏水问题长期存在，共触及居民180户。两年内，物业屡次与开发商以电话、发函等方法和谐，均未能妥善处理。瑞岭社区负责人及时举动，与小区网格长、物业司理前往兰州东航房地产开发有限公司，与房产负责人面谈。通过社区继续跟进，兰州东航房地产开发有限公司确认工人于上一年8月19日进场修理，至上一年11月底，悉数修理结束。